Politica de confidențialitate

CLINICA DR. K ESTETICĂ DENTARĂ, cu sediul în Strada Râmnicu Vâlcea, nr. 18, BL.33, Sc.2, București, prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Această pagină explică ce date colectăm prin site, de ce și cât timp le păstrăm.

Ce date colectăm

• Prin formularele de programare și de contact: numele, numărul de telefon, tratamentul care vă interesează și, opțional, mesajul dumneavoastră.
• Prin formularele din anunțurile noastre pe Facebook și Instagram: numele și numărul de telefon pe care le completați (Facebook le poate precompleta din contul dumneavoastră) și răspunsul la întrebarea despre intervalul preferat. Formularul este găzduit de Meta Platforms Ireland Limited, iar datele ajung la clinică pe aceeași cale ca cererile de pe site: pe email și în registrul de solicitări.
• Prin apel telefonic sau WhatsApp: numărul de pe care ne contactați și informațiile pe care ni le comunicați pentru stabilirea programării.

De ce le colectăm

Folosim aceste date cu un singur scop: să vă contactăm pentru stabilirea sau confirmarea unei programări. Temeiul prelucrării este consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței de acord înainte de trimiterea formularului de pe site sau prin trimiterea formularului din anunț. Nu folosim datele pentru marketing și nu le transmitem către terți în scopuri comerciale.

Cât timp le păstrăm

Cererile trimise prin site sau prin formularele din anunțuri ajung pe adresa de email a clinicii și sunt înregistrate în registrul intern de solicitări al clinicii (un tabel Google Sheets), unde notăm dacă v-am contactat și dacă s-a stabilit o programare. Nu sunt stocate în baze de date pe site. Păstrăm aceste date cel mult 2 ani de la ultimul contact cu dumneavoastră, apoi le ștergem. Datele medicale colectate în cadrul consultațiilor urmează regimul legal al documentelor medicale și nu fac obiectul acestui site.

Cine mai are acces la date

• Furnizorul serviciului de trimitere a emailurilor (Resend), care procesează cererea exclusiv pentru livrarea mesajului către clinică.
• Google Ireland Limited, ca furnizor al Google Sheets, unde este ținut registrul de solicitări. Google stochează datele în numele clinicii și nu le folosește în alte scopuri.
• Google Ireland Limited, prin Google Analytics și Google Ads, dar numai dacă v-ați exprimat acordul în bannerul de cookie-uri. Google prelucrează un identificator al browserului, paginile vizitate și acțiunile de pe site (apel, WhatsApp, cerere de programare), fără numele sau numărul dumneavoastră de telefon din formulare.
• Meta Platforms Ireland Limited, prin Meta Pixel, tot numai cu acordul exprimat în banner. Meta primește un identificator al browserului, paginile vizitate și faptul că ați trimis o cerere sau ați apăsat pe telefon ori WhatsApp. Când trimiteți o cerere de programare, Meta primește și numărul de telefon sub formă criptată ireversibil (hash), pentru a lega cererea de anunțul care a adus-o. Nu primește numele, tratamentul ales sau mesajul dumneavoastră.
• Meta Platforms Ireland Limited, pentru audiențe publicitare: numărul de telefon și adresa de email ale persoanelor care ne-au contactat pot fi încărcate în contul nostru de publicitate, criptate ireversibil (hash), pentru a afișa anunțurile clinicii acestor persoane pe Facebook și Instagram sau pentru a nu le afișa anunțuri destinate pacienților noi. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări, scriindu-ne la adresa de mai jos.

Statistică și publicitate

Cu acordul dumneavoastră, măsurăm traficul site-ului și rezultatele campaniilor noastre Google Ads, Facebook și Instagram, iar Google și Meta pot afișa anunțurile clinicii persoanelor care au vizitat site-ul (remarketing). Temeiul prelucrării este consimțământul, pe care îl puteți retrage oricând din linkul „Setări cookies” din subsolul paginii. Cookie-urile folosite, duratele lor și modul în care Google și Meta prelucrează datele sunt descrise în Politica de cookies.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Pentru orice solicitare, scrieți-ne la info.drsabak@gmail.com sau sunați la 0730 583 800. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).